Politique de confidentialité

La société Les Clés de Mélanie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site internet : https://lesclesdemelanie.com/.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Les Clés de Mélanie
Site : https://lesclesdemelanie.com/
Email : contact@lesclesdemelanie.com
Téléphone : (+33) 6 68 13 20 67

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site internet, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez des informations.

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Contenu des messages envoyés
Données de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact
Vous fournir des informations sur nos services de conciergerie
Améliorer le fonctionnement et le contenu du site
Assurer la gestion de la relation client
Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime pour améliorer nos services

5. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à Les Clés de Mélanie. Elles peuvent être transmises à certains prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, outils d’analyse) uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Données liées aux obligations légales : jusqu’à 10 ans
Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit de limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@lesclesdemelanie.com
Téléphone : (+33) 6 68 13 20 67

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l’audience du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

Les Clés de Mélanie
Email : contact@lesclesdemelanie.com
Téléphone : (+33) 6 68 13 20 67
Site : https://lesclesdemelanie.com/